Catégories
Articles

9 astuces pour savoir comment vendre par téléphone (sans être commercial)

Vous n’êtes pas forcément commercial de formation, pourtant, pour votre business, il peut vous être indispensable de vendre par téléphone. Ce n’est pas quelque chose de facile, et à moins d’avoir suivi des études de commerce, personne ne vous a appris à le faire. Découvrez alors ces 9 astuces pour que votre prospection téléphonique soit un succès.

Préparez-vous à vendre par téléphone

Je vous arrête tout de suite, on ne décroche pas son téléphone avant de l’avoir préparé correctement ! Pour cela, il y a quelques étapes simples à respecter.

1 – Apprenez à connaître votre futur client (le prospect)

…Avant même d’avoir échangé le moindre mot avec lui. Pour cela, renseignez-vous, collectez toutes les informations possibles. Voyez ses profils sur les réseaux sociaux, et faites-vous une idée du personnage en fonction de ce qu’il publie ou partage. Apprenez tout ce que vous pouvez sur sa société si c’est un professionnel, votre interlocuteur aura ainsi l’impression que vous le connaissez déjà. Et puis regardez cette vidéo pour vendre des produits haut de gamme par téléphone.

2 – Faites une liste

Vous avez déjà appuyé sur la touche fin d’appel en vous disant “Oh, non, j’ai oublié de lui parler de …” ? Cela ne doit plus arriver. Préparez donc une checklist des points que vous souhaitez aborder lors de votre entretien. Cela est d’autant plus valable si vous n’êtes pas à l’aide au téléphone, cela vous fera un véritable support pour ne rien omettre. Vous êtes ainsi sûr de penser à tout !

A mes coachés, je leur donne un script de vente ainsi qu’une technique de closing très simple même quand on ne sait pas vendre.

3- Se recentrer avant d’appeler le prospect pour closer

Afin d’être pleinement focus sur votre appel, prenez le temps de faire quelques belles respirations. Installez-vous confortablement, et disposez à portée de main carnet, stylo, devis… tout ce dont vous aurez éventuellement besoin. N’hésitez pas à vous répéter quelques affirmations du style “je suis pleinement capable de mener à bien cette vente” ou encore “je suis sûr de moi et confiant pour cette négociation”. Cela aidera votre esprit à avoir une attitude positive.  

vendre-par-téléphone-idées

Attitudes à avoir pendant l’appel de vente (ou appel de closing)

Voilà quelques points clés à se punaiser à portée de vue durant l’entretien, pour toujours avoir une ligne directrice et mener la conversation (et non pas vous faire mener en bateau…).

4 – Parlez-lui de lui pour vendre par téléphone

C’est certainement l’une des techniques les plus basiques, mais aussi l’une des plus efficaces. Montrez à votre prospect ou votre client que vous vous intéressez à lui. Que ce que vous avez à vendre est spécialement fait pour lui. Les gens adorent qu’on flatte leur ego, alors, servez-vous-en ! Il ne s’agit pas ici de faire preuve d’hypocrisie, mais de montrer un intérêt sincère pour votre interlocuteur.

5 – Proposez votre offre, mais avant tout, votre expertise

Vient le moment fatidique d’exposer votre offre. Premier conseil : soyez vous-même convaincu de votre produit, votre prestation. Si ce n’est pas le cas, comment réussir à convaincre quelqu’un d’autre ? Vendez quelque chose en quoi vous croyez ! Votre enthousiasme sera alors tout bonnement contagieux. D’autre part, n’hésitez pas à mettre l’accent sur votre particularité, votre expertise. Il est à peu près certain que d’autres personnes proposent le même produit / service que vous, aussi, mettez l’accent sur vous, ce qui fait que vous êtes expert en votre domaine.

6 – Définissez l’issue de l’entretien pour vendre au téléphone

Voilà, votre offre intéresse votre (futur ?) client, il veut réfléchir… OK, bien entendu, mais dans ce cas définissez la suite avec lui. Pourquoi pas convenir d’un second rendez-vous téléphonique ou de visu pour valider ou non la proposition ? Ou encore, lui proposer d’envoyer un mail récapitulatif des points abordés, suivi d’un appel une semaine plus tard ? L’idée est que la personne puisse savoir à quoi s’attendre, et au passage juger votre sérieux. Donc, si vous avez convenu de l’appeler le mardi à 15h, soyez ponctuel !

Une fois raccroché, ce n’est pas fini !

Si certes, la partie la plus délicate de la prospection téléphonique est bien derrière vous, votre travail ne s’arrête pas là.

7 – Prenez le temps d’un petit débriefing pour mieux vendre

Que l’on soit débutant ou confirmé pour vendre par téléphone, cet exercice est toujours riche d’enseignements. Pour cela, posez-vous les questions suivantes :

  • Qu’est-ce qui était OK ?
  • Qu’est-ce qui ne l’était pas ?
  • Qu’est-ce qui aurait pu être amélioré ?
  • Quel feeling ai-je eu avec ce prospect ?

De là, prenez le temps de noter les réponses, et voyez comment améliorer les prochains appels. Cette prise de recul vous permettra d’être plus efficace, et plus vigilant sur les points à améliorer.

vendre-par-téléphone-astuces

8 – Préparez le prochain contact

Avant de raccrocher, vous avez convenu d’un rendez-vous ? Très bien, alors préparez-le dès maintenant ! Dossiers à prendre, liste des points à aborder, devis à mettre à jour, tout doit être prêt pour que le jour J, vous n’ayez plus qu’à remettre le nez dans vos notes pour être pleinement opérationnel. Vous gagnerez un temps précieux, évitant ainsi le fameux “Ah, et je devais prendre quoi déjà ?”.

9 – La relance pour vendre par téléphone

Il s’est passé plusieurs jours, votre client devait déjà vous rappeler le lendemain… Il est donc temps de passer à la relance. Pour cela, remettez-vous bien en mémoire les éléments du débriefing effectué suite à la conversation téléphonique, et rappelez. Si c’est un non, sachez l’accepter. C’est un non de moins vers le prochain OUI ! S’il n’a pas encore tranché, essayez de comprendre ses freins, et voyez si vous pouvez les lever pour conclure votre vente.

Voilà, vous êtes maintenant armé comme il se doit pour vendre par téléphone auprès de vos prospects, même sans être commercial. N’hésitez pas à nous partager toutes les astuces qui fonctionnent pour vous !

Catégories
Articles Investir dans les cryptomonnaies

Crash du bitcoin : faut-il acheter ou vendre ?

https://youtu.be/KyFz8OfT9UE

Le crash du bitcoin de ces derniers temps peut susciter beaucoup d’interrogations. Le bitcoin est en effet passé d’environ 15 000 euros en décembre 2017 à environ 6 000 euros en février 2017 : ça fait tout de même une différence de près de 10 000 euros.

Alors, est-ce que le bitcoin est une bulle (qui aurait éclaté) ? Comment faire avec ce crash du bitcoin si tu y as déjà investi ? Ou alors, est-ce que tu peux encore à juste raison investir dans le bitcoin si tu ne l’as jamais fait ? Parlons-en !

Qu’est-ce que le bitcoin ?

Cryptomonnaie créée en 2009 par un développeur de logiciel répondant au pseudonyme de Satoshi Nakamoto, le bitcoin est un système qui permet de transférer des paiements entre ses utilisateurs sans avoir recours à une autorité centrale, comme la banque par exemple. Sa création et conservation se fait par voie électronique (via des adresses électroniques de paiement).

Le bitcoin est d’abord une monnaie avec une unité de compte (comprenant huit chiffres) ; et cette monnaie est à la fois technologique, transparente (son fonctionnement est décentralisé et confié à tous ses utilisateurs), immatérielle (sa possession n’est marquée que par une suite de chiffres et de lettres), et donc ne pouvant être imprimé comme des euros ou des dollars.

Mais tu peux investir dans le bitcoin juste pour faire des achats avec de manière anonyme à travers le monde, ou alors pour le conserver et le vendre au moment opportun, réalisant ainsi une bonne affaire financière et en monnaie réelle. Mais avant de commencer, il y a certaines choses que tu devrais savoir.

Bitcoin : ce qu’il faut savoir avant d’acheter ?

Le bitcoin est un système de paiement très différent du système traditionnel ; c’est pourquoi il y a certaines choses que tu dois savoir au préalable avant d’investir dans le bitcoin :

Les transactions de bitcoin ne peuvent pas être annulées ; elles ne sont pas totalement anonymes (puisque ton adresse publique est visible sur le site de la blockchain) ; le bitcoin est particulièrement volatile (sa valeur fluctue avec le temps et sous l’influence des facteurs de marché, principalement l’offre et la demande) ; il n’est pas légal dans tous les pays ; toutes les entreprises ne l’acceptent pas ; et sa valeur est très en baisse à l’heure où j’écris cet article. Mais est-ce pour autant qu’il faut s’en détourner ?

Faut-il investir dans le bitcoin ?

En ce moment où la valeur du bitcoin chute, certains s’en réjouissent en affirmant qu’ils avaient prévenus que c’était une bulle. En réalité, investir dans le bitcoin me fait penser à Internet ; à ses débuts, nombreux sont ceux qui le présentaient comme une tendance qui allait passer, une arnaque, etc. Aujourd’hui, Internet a pratiquement supprimé tous les intermédiaires en révolutionnant les échanges, et il est utile dans tous les domaines.

Ce qui est intéressant dans le bitcoin c’est la blockchain ; la blockchain c’est Internet et c’est ça la vraie technologie. Investir dans le bitcoin c’est donc investir dans la vraie technologie, et comme Internet, elle sera très rentable dans le futur. À moyen terme, le bitcoin et les autres cryptomonnaies seront aussi popularisés qu’Internet. Ils sont ouverts à tout le monde, et constituent de bonnes opportunités d’essayer de réaliser des gains avec une nouvelle classe d’actifs. Mais, avec les fluctuations que connaît le bitcoin, il faut bien savoir quand acheter ou vendre.

Crash du bitcoin : quand faut-il acheter ou vendre ?

Personnellement, avec le crash du bitcoin de cette période, je suis les conseils d’un expert en bitcoin (comme je l’ai toujours fait), des gens qui ont déjà réussi, et je fais mes propres recherches. Et un des conseils que je suis constamment en investissement et même dans ma vie, c’est celui de Warren Buffett. Celui-ci dit « La plupart des gens s’intéressent aux actions quand tout le monde s’y intéresse. Le moment d’acheter est quand personne ne veut acheter. Vous ne pouvez acheter ce qui est populaire. »

Concrètement, si tout le monde regarde à droite, regarde à gauche. Tu dois prendre le contre-pied de ce que recommandent les « spécialistes de la finance ». Quand tout le monde te demande d’acheter le bitcoin, c’est le moment de vendre, et quand tout le monde te demande d’acheter, c’est le moment de vendre. Mais comment bien investir dans le bitcoin si tu ne l’as jamais fait ?

Comment investir dans le bitcoin en débutant

Pour investir dans le bitcoin en débutant, je te recommande les conseils et la formation d’Xolali Zigah de Coimunity. Il est pour moi l’expert du bitcoin en France, et c’est lui qui m’a tout appris dans mes débuts.

Sinon, si tu n’as pas de temps pour une formation, tu peux juste ouvrir un compte Coinbase (en plus tu as 10 dollars offerts à ton premier investissement de 100 dollars), y mettre 100 euros et attendre. Je pense que tu auras déjà des résultats au bout de 5 mois. Fais également assez de recherche sur le bitcoin et les autres cryptomonnaies, et applique la règle de W.Buffett (d’ailleurs, la valeur du bitcoin est actuellement très basse, et elle ne peut que monter). Pour un début, tu peux investir autant que tu peux, mais rassure-toi de n’investir que ce que tu peux perdre.

Pour aller plus loin, voici la formation pour investir dans les cryptomonnaies et le trading en bitcoin que je recommande.

Catégories
Articles

Quel parcours pour devenir riche ?

Comment devenir riche en étant fidèle à ses valeurs et à son éthique ? Peut-on devenir riche en étant honnête et éthique ?

C’est une question qui revient souvent lorsqu’on se demande quel parcours pour devenir riche. Dans cet article, tu vas découvrir quel parcours réaliser pour devenir riche.

Bienvenue ici faite comme chez vous !
Si vous êtes nouveau ici, vous voudrez sans doute assister à ma conférence gratuite qui répond aux 5 problèmes courants quand on commence : Cliquez ici pour accéder gratuitement !
Merci de votre lecture, et à très vite ! 🙂

Le parcours des 10 personnes les plus riches de France en 2017

Voici le classement des 10 personnes les plus riches de France :

  1. Bernard Arnault (LVMH) : 38,6 milliards d’euros
  2. Liliane Bettencourt (L’Oréal) : 36,7 milliards d’euros
  3. Serge Dassault (Groupe Dassault) : 14, 9 milliards d’euros
  4. François Pinault (Kering ex-PPR) : 14,6 milliards d’euros
  5. Patrick Drahi (Altice) : 12 milliards d’euros
  6. Gérard Wertheimer (Chanel) : 10,9 milliards d’euros
  7. Alain Wertheimer (Chanel) : 10,9 milliards d’euros
  8. Emmanuel Besnier (Lactalis) : 10,5 milliards d’euros
  9. Xavier Niel (Iliad) : 7,5 milliards d’euros
  10. Carrie Perrodo (Groupe Perenco) : 5,8 milliards d’euros

Ce qui saute aux yeux dans le parcours des 10 personnes les plus riches, c’est qu’ils sont tous entrepreneurs et à la tête d’une ou plusieurs entreprises.

Quand on est salarié, ce n’est pas toujours facile de démarrer son business en ligne, même s’il existe des solutions efficaces et rapides.

Quel métier pour devenir riche ?

Pour devenir riche, il est donc statistiquement plus souhaitable de créer sa propre société et de passer par la création d’entreprise.

Un bon nombre de personne les plus riches de France ont également hérité d’un patrimoine familial.

Cependant, les exemples de Steve Jobs, Bill Gates, Warren Buffet, etc montrent qu’il est possible de devenir riche en partant de zéro sans héritage familial.

Quelles étude pour devenir riche ?

Quelle formation pour devenir riche ?

Il n’y a pas d’études particulières qui ressortent pour devenir riche. D’ailleurs, la plupart des qualités pour devenir riche ne sont pas apprises à l’école pour la plupart.

J’ai fais des études longues en France et à l’étranger (BAC+5) et les seules choses qui me servent dans ma vie d’entrepreneur sont :

  • capacité d’analyse rapide : prendre une décision rapidement
  • manager plusieurs personnes pour créer une équipe
  • vision stratégique à long terme
  • persévérance et travail

Il n’est donc pas nécessaire de suivre des études pour devenir riche même si personnellement je le recommande afin d’avoir une base solide de culture et d’analyse. C’est ce qui m’a notamment permis de faire grandir rapidement ma société et son chiffre d’affaire.

Quelle entreprise pour devenir riche ?

Quel business pour devenir riche ?

quel parcours pour devenir riche, quelle metier pour devenir riche, quelle etude pour devenir riche, quelle entreprise pour devenir riche, quelle formation pour devenir riche, quelle metier choisir pour devenir riche, quel business pour devenir riche, quel domaine pour devenir riche

D’après le TOP 10 des personnes les plus riches de France, tu remarques qu’il y a une majorité qui représente le secteur du luxe, de l’agro-alimentaire et des industries d’états (télécom et aviation).

Cela repose donc sur les besoins primaires des êtres humains que nous sommes :

  • Luxe : besoin de divertissement
  • Agro-alimentaire : besoin de se nourrir
  • Télécom et Aviation : Besoin de communiquer et de se déplacer

Si tu veux un vrai parcours pour devenir riche part sur la création d’entreprise qui aide le plus grand nombre de gens dans l’un de ces domaines.

Si tu t’appuies sur Internet pour créer cette société alors il sera plus facile pour toi de créer ta liberté financière avec des marges plus importantes.

Quel domaine pour devenir riche ?

C’est souvent sur cette question là que l’on bute, surtout lorsqu’on démarre. Tu veux peut être te lancer dans la création d’entreprise mais tu n’as pas d’idée de business.

Alors quel domaine choisir pour devenir riche ? Il y a 2 méthodes. La seconde est celle que je préfère.

La première stratégie pour choisir le domaine de son entreprise est de regarder le marché (la demande) et de créer une offre c’est à dire une solution au marché au travers de ton business.

Par exemple : la perte de poids est un marché en forte expansion. Tu crées une société qui propose la livraison de repas sans gluten et sans lactose pour les gens qui veulent prendre soin de leur alimentation et qui sont intolérant.

Ensuite, la seconde stratégie est bien différente.

Pour choisir le domaine dans lequel créer ton entreprise tu peux partir de ce que toi tu sais faire ou ce que tu as déjà surmonter dans ta vie.

Par exemple : si tu as perdu du poids sans régime tu peux partager ton parcours à ce sujet et écrire un livre par exemple.

La seconde stratégie est ma préférée car tu pars de ton coeur et de ton expérience. C’est ce qui va naturellement te différencier du reste des entrepreneurs Français.

Bienvenue ici faite comme chez vous !
Si vous êtes nouveau ici, vous voudrez sans doute assister à ma conférence gratuite qui répond aux 5 problèmes courants quand on commence : Cliquez ici pour accéder gratuitement !
Merci de votre lecture, et à très vite ! 🙂

 

Catégories
Articles

3 règles CONTRE NATURE pour vivre de son blog dès la PREMIERE année

Bienvenue !
Si vous êtes nouveau ici, vous voudrez sans doute recevoir mon guide de conseil gratuit qui répond aux 5 problèmes courants quand on commence : Cliquez ici pour télécharger le guide gratuitement !
Merci de votre lecture, et à très vite en tapant Margaux Klein dans Google/Youtube/Facebook ! 🙂

Je n’ai jamais suivi de formation en ligne. Oui, je sais cela peut paraître surprenant. La raison est simple : je n’arrive pas à me concentrer sur une vidéo.

Tout ce que je peux regarder en vidéo, ce sont des vlogs et les anges de la télé-réalité. Autant dire, du bon niveau moins 12.

Pourtant, je “réussis sur le web” (je mets des guillemets, car chacun a sa propre vision de la réussite) sans appliquer ce qu’on dit partout.

Je ne suis pas un marabout, ni un génie.

Il s’agit de quelque chose de bien plus simple à mettre en place chez toi.

En réalité, il y a plusieurs choses que j’ai apprises avec l’expérience et le contact de millionnaires, alors voici les 3 plus importantes pour réussir ton projet.

Et d’ailleurs, cela fonctionne pour tout type de projet : quitter ton job, vivre de ton business, faire grandir ton business, etc.

1 : Définir ton message. 
C’est le point le plus sous-estimé parce que c’est celui qui te plonge au fond de toi-même. Pourquoi tu es ici ? Tu veux dire quoi ? Quel est le message que tu veux diffuser ?

J’ai évité cette question pendant des années. Et lorsque j’ai eu le courage d’y répondre, mon business a “bizarrement” explosé.

2 : Les rêves et l’intention. 
On te dit souvent “celui qui réussit est celui qui a des objectifs”, pourtant je connais beaucoup de millionnaires qui n’ont pas d’objectifs. À la place, ils ont des rêves et une forte intention. Ils veulent réaliser leurs rêves et ont l’intention de le faire à leur façon et grâce à leur message.

Fuck les objectifs et vivent tes rêves.

3 : L’action. 
Tu dois poser des actions précises pour réaliser tes rêves. Je peux te donner toutes mes stratégies et mes secrets : si tu ne bosses pas, je ne peux pas le faire à ta place.
Tu es en charge de diffuser ton message. C’est de ta responsabilité de réaliser tes rêves.

Avant de découvrir ces 3 choses les plus importantes pour réussir, je pensais que le secret de la réussite résidait dans la stratégie, le taux de conversion et le marketing.

Et lorsque je me suis entouré d’entrepreneur et d’humains avec les mêmes centres d’intérêt que moi (dev perso, succès, indépendance financière, etc.) alors j’ai compris ces choses-là.

D’ailleurs, mes 2 meilleures idées de business ont germé en parlant avec 2 amis qui sont maintenant des entrepreneurs à succès.

C’est en travaillant et en discutant avec des gens qui te comprennent que tu vas faire un bond QUANTIQUE !

Parce que je sais que souvent les amis et la famille ne te comprennent pas (je suis passé par là)

Donc ça fait gagner beaucoup de temps (je dirais 3 ans) de travailler sur son projet entouré des bonnes personnes.

C’est pour ça que j’organise Success Week.

Il s’agit d’une semaine du 13 au 17 Novembre à Malte, dans un cadre exceptionnel. Où tout est payé pour toi : hébergement, repas, coaching, mastermind, sessions de travail.

Seul le transport est à ta charge (70€ environ).

Cette semaine, elle est là pour toi : pour révéler ton message, ton intention et poser des actions concrètes pour réussir ce projet/produit/business qui traine depuis trop longtemps à cause de perfectionnisme et procrastination.

Il reste 8 place à ce tarif, c’est le moment de prendre ta place : https://margauxklein.com/event

Je serais en présence de 4 experts exceptionnels qui ont réussi de manière incroyable et qui vont te partager leurs secrets.

Rien qu’une heure de coaching avec eux coûte plus que le prix du billet. Et pour ce prix-là, tu vas les voir une semaine. Et tout est pris en charge pour toi.

Tu me connais, lorsque j’organise du présentiel, je vois les choses en grand et les bénéfices sont immédiats.

Réserve ta place maintenant : https://margauxklein.com/event

Je compte sur toi pour t’autoriser à réussir.

Soit tu vas créer une excuse pour dire que c’est “trop cher” (alors que si tu réfléchis, tu sais que c’est faux)
Soit tu vas créer une opportunité et réserver ta place.

Dans les 2 cas : je t’aime <3

Chaleureusement,
Margaux Klein
Licorne Magique du Marketing Éthique